Chính sách vận chuyểnShipping Policy

1. Phạm vi giao hàng và chi phí vận chuyển1. Delivery Coverage & Shipping Fees

Giftora DDK hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc cho các đơn hàng từ 1 triệu đồng trở lên.Giftora DDK ships nationwide for orders valued at 1,000,000 VND or more.

Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 5 triệu đồng trở lên.Nationwide shipping is free for orders valued at 5,000,000 VND or more.

Lưu ýNote: Các mức phí trên áp dụng cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Với yêu cầu giao nhanh (trong 2 giờ tại TP. HCM hoặc giao gấp trong ngày), chúng tôi sẽ áp dụng mức phí dịch vụ giao nhanh phù hợp với từng đơn hàng cụ thể.The fees above apply to standard delivery. For express delivery (within 2 hours in Ho Chi Minh City, or same-day rush delivery), an express service fee will apply and be quoted per order.

2. Thời gian giao hàng2. Delivery Time

• Nội thành TP. HCM: 1–2 ngày làm việc.Inner Ho Chi Minh City: 1–2 business days.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc.Outer districts and other provinces: 3–5 business days.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy tính chất đơn hàng, yêu cầu in ấn hoặc tình hình tồn kho. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể khi tư vấn và báo giá.Delivery times may vary depending on the nature of the order, printing requirements, or stock availability. We will communicate the specific delivery time when advising and quoting each order.

3. Đơn vị vận chuyển3. Shipping Partners

Giftora DDK hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn. Hiện tại, chúng tôi sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín như:Giftora DDK partners with multiple carriers to ensure fast, safe delivery. We currently use the services of reputable partners such as:

• Bưu điện Việt Nam (VNPost).Vietnam Post (VNPost).
• J&T Express.J&T Express.
• Viettel Post.Viettel Post.
• Liên hệ vận chuyển qua xe tải, xe khách,...Freight/coach transport for larger orders, arranged on request.

Chúng tôi sẽ lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.We select the shipping partner best suited to each order to ensure service quality and customer satisfaction.

4. Quy trình giao hàng4. Delivery Process

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Giftora DDK sẽ chuẩn bị và giao hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 1–2 ngày làm việc.Once an order is confirmed, Giftora DDK prepares it and hands it to the shipping partner within 1–2 business days.

Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với quý khách để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.The delivery staff will contact customers in advance to confirm the delivery time and location.

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chất lượng sản phẩm và mẫu mã khi nhận hàng.Customers are entitled to inspect goods before accepting them. Please check quantity, quality, and design carefully upon receipt.

Thông tin người nhậnRecipient information: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Giftora DDK không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng bị thất lạc, giao chậm hoặc giao sai địa chỉ do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.Customers are responsible for providing an accurate recipient name, phone number, and delivery address. Giftora DDK is not liable for orders that are lost, delayed, or misdelivered due to inaccurate or incomplete information supplied by the customer.

5. Trường hợp giao hàng chậm trễ5. Delivery Delays

Trong trường hợp đơn hàng bị chậm trễ, Giftora DDK sẽ thông báo trước cho khách hàng. Nếu khách hàng không nhận được hàng sau thời gian dự kiến, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.If an order is delayed, Giftora DDK will notify the customer in advance. If a customer does not receive the order after the expected time, please contact us for prompt assistance.

Bất khả khángForce majeure: Giftora DDK không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ giao hàng phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố của đơn vị vận chuyển, đình công hoặc các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.Giftora DDK is not liable for delivery delays arising from force-majeure events such as natural disasters, epidemics, carrier incidents, strikes, or other objective causes beyond our reasonable control.

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển6. Liability for Goods in Transit

Giftora DDK chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được giao đến khách hàng.Giftora DDK is responsible for the goods throughout transit until the product is delivered to the customer.

Nếu sản phẩm bị hư hại, bể vỡ trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đã cam kết.If a product is damaged or broken during transit, we will process a replacement or refund in line with our stated policy.

Từ chối nhận hàngRefused delivery: Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không vì lý do sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều (giao đi và hoàn về) cho đơn hàng đó.If a customer refuses delivery for reasons other than a defective or damaged product, the customer will bear the round-trip shipping cost (outbound and return) for that order.

7. Liên hệ hỗ trợ7. Support Contact

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách vận chuyển, xin vui lòng liên hệ:If you have any questions about our shipping policy, please contact:

• Hotline/Zalo: 093 456 1501Hotline/Zalo: 093 456 1501
• Email: sales@giftoraddk.comEmail: sales@giftoraddk.com
• Địa chỉ: 670/59/10 Đoàn Văn Bơ, Khu phố 16, Phường Xóm Chiếu, TP. HCMAddress: 670/59/10 Doan Van Bo, Khu Pho 16, Xom Chieu Ward, Ho Chi Minh City